Brugernes stemme i almen praksis

Formål

Projektet vil udvikle og afprøve tiltag, der kan understøtte den organisatoriske brugerinvolvering i almen praksis ved at:

• øge samarbejdet mellem almen praksis og deres tilknyttede brugere
• udvikle muligheder for feedback i almen praksis mellem brugere, læger og klinikpersonale
• tilbyde brugerne mere viden om, hvordan almen praksis fungerer og er organiseret.

Indsats

Første del af projektet bestod af nedenstående delprojekter og er afsluttet (2023-2025) og evalueret. Læs evalueringen nederst på siden.

Brugerhåndbog

I delprojektet udviklede brugere og sundhedsprofessionelle fra almen praksis i fællesskab tiltag, der kan forbedre konsultationer og dialog mellem læge og patient. Blandt andet udviklede og testede de ”Dagens Konsultation”, som giver brugerne og lægen bedre mulighed for bedre forberedelse inden en aftale. Brugeren besvarer tre korte spørgsmål i Min Læge-app forud for en aftale og svarene sendes herefter til lægehuset. Funktionen er i første omgang afprøvet i seks lægehuse i Region Syddanmark i 2025.
Delprojektet er et samarbejde med Praktiserende Lægers Organisation.

Læs mere om "Dagens konsultation" her.

Brugermøde

I delprojektet afprøvede ét lægehus, om et digitalt samarbejde med deres brugere kan skabe bedre kvalitet. Klinikken delte information og indhentede feedback fra deres brugere om fem emner via deres Facebook-side, som klinikken ønskede at forbedre. Dette gav på en simpel måde konkrete input fra brugerne til hvordan de kunne forbedre sig på det givne emne.

Brugerfeedback 

I delprojektet indsamlede og anvendte 11 klinikker brugerfeedback fra et spørgeskema til at udvikle kvaliteten i deres praksis eller i deres praksisklynge. På baggrund af evalueringen af delprojektet tilbyder Region Syddanmarks kvalitetsenhed SydKIP nu en regional klyngepakke, hvor lægeklinikkerne med udgangspunkt i deres patienters oplevelser og feedback kan udvikle kvaliteten af deres praksis. 
Læs mere om klyngepakken.

Indsatser i 2026

• På baggrund af pilottesten af ”Dagens Konsultation” bliver funktionen videreudviklet og afprøvet på en endnu større gruppe brugere i 2026. 
• Der arbejdes videre med konceptet ”Brugernes CV”, som er et andet forslag til en funktion i Min Læge-app, der blev udviklet i delprojektet om brugerhåndbogen Her får brugerne mulighed for at tilføje oplysninger til deres stamkort, som de mener er vigtige for lægehuset at kende. 
• Videreudvikle og distribuere en ”Partnerskabsplakat” til almen praksis, som formidler af brugerne og lægehusene vigtige definerede principper for den gode samtale.

Målgruppe

Brugere, praktiserende læger og praksispersonale. ”Brugernes stemme i almen praksis” er et samarbejde mellem almen praksis, brugere, SydKIP og SDCO.

Evalueringsrapport